取消订单

在这种情况下
普通商品

根据规定，订单一旦准备发货，顾客不能取消或退货，即使顾客的个人情况发生了变化。
但是某些商品可以在完成发货准备前取消。

可以取消订单	不能取消订单
[使用信用卡的顾客] 如果暂时缺货，或处于发货前的准备阶段。	[使用信用卡的顾客] 当完成了发货准备，或已发货。

在这种情况下
预订商品

您必须提前7天联系我们取消所订购的商品。如果超过这个期限，无论有什么理由都不能取消所预订的商品。而且，如果您预订的商品已处于“准备发货”或“已发货”的状态，就无法提前7天取消订单。感谢您的支持与理解。

若是希望取消您的订单，烦请在确认过上述的条件后，填写询问表格，并注明您的姓名以及订单编号后与我方联系，谢谢。

退货/缺陷产品海外运输政策

<退货政策>

如果产品因不合格/长期缺货/地址不完整等原因无法投递，产品将退回我公司仓库。
敬请注意，如果产品在海外装运，我们将不会退还您已支付的产品费用及运输成本。

<缺陷产品换货政策>

如果您收到因运输造成缺陷的产品，我方将在您收到该缺陷产品之日起7天内为您更换一件完好产品。 敬请注意，在收货超过 7 天之后，我们将不再接受您的退货/换货请求。
如果您发现产品存在缺陷或收到错误的产品，请在咨询表单中填写您的姓名、订单号和缺陷描述，与我们联系。

（1）外汇政策

根据我公司的换货政策，我们的网站将支付缺陷产品换货产生的运费。 换货商品将使用EMS寄送。

（2）退款政策

如果我们在仓库里无法找到可以更换的产品，我们将为您退款。

退货政策

<退货政策>

仅限于受损产品/污损产品/缺陷产品。
如果您收到因运输造成缺陷的产品，我方将在您收到该缺陷产品之日起7天内为您更换一件完好产品。 敬请注意，在收货超过 7 天后，我们将不再接受您的退货/换货请求。

请务必在收货时检查产品状况。
（请同时在设备上播放DVD/CD等， 以确保其可正常工作）
请在发现产品故障前保存好发货/包装单。

如果您发现产品有故障，请在咨询表单中填写您的姓名、订单号和缺陷描述，与我们联系。 根据我公司的换货政策，我们的网站将支付缺陷产品换货产生的运费。

如果我们在仓库里无法找到可以更换的产品，我们将为您退款。
敬请注意，如果我们无法确认客户退回的产品有故障，我们可能不接受换货或退货。

我们的退货政策不包括以下情况

• ・收货后已打开/使用的物品（不包括打开包装检查故障）
• ・如果客户在了解产品有缺陷或为错误产品时仍然使用/消费所述产品，则所述产品不在本政策范围内。
• ・因客户需要不同的产品、尺寸、颜色、规格等情况换货/退货时失误而造成划痕和污渍的产品。
• ・因客户原因购买了错误产品（标题/艺术家/录制的歌曲/优点/需要特定播放器的设备/尺寸/颜色/规格等）需要换货/退货。
• ・无法在电脑、游戏设备、汽车音响等设备上播放产品。 相应的 CD/DVD/等

犹豫期制度

犹豫期制度”是一种用于电话营销和上门销售的制度，但在线邮购的电子商务服务并不包含在内。 本网站为顾客提供电子商务在线邮购服务，因此未采用犹豫期制度。 我们希望您能提前了解这一点。
感谢您的理解。